售后服务

我们不仅制造渔轮,更守护每一次出钓的信心

售后流程

简单四步,轻松搞定售后维修

1

在线申请

填写售后表单,选择产品型号、描述故障并上传照片

2

寄出产品

获取专属追溯码,按指引将产品寄至售后服务中心

3

进度追踪

通过追溯码在官网实时查看维修进度,透明可见

4

验收评价

产品修复寄回,确认满意后对服务进行评价反馈

保修政策

ANATONO 为每一件产品提供可靠的品质保障

✓ 保修范围

  • 产品出厂材质或工艺缺陷
  • 正常使用情况下的齿轮系统故障
  • 轴承质量问题导致的异响或卡顿
  • 刹车系统出厂缺陷
  • 线杯制造缺陷

保修期限:自购买之日起1年

✗ 非保修范围

  • 正常使用磨损(刹车片、握把胶等消耗件)
  • 人为跌落、撞击导致的损坏
  • 自行拆解、改装或非授权维修
  • 使用不当(如淡水轮用于海水未及时清洗)
  • 不可抗力因素导致的损坏
  • 超过保修期限的产品

非保修范围可付费维修,请咨询客服

在线售后申请

请填写以下信息提交售后申请

常见问题

ANATONO 渔轮的保修期限是多久?

ANATONO 所有产品自购买之日起享受1年有限保修服务。保修涵盖出厂材质和工艺缺陷,需提供有效购买凭证。

售后维修一般需要多长时间?

一般情况下,从收到产品到完成维修寄出,需要7-15个工作日。具体时间取决于故障类型和配件库存情况。申请后可通过追溯码实时查询进度。

如何查询我的产品真伪?

每件 ANATONO 产品包装内均附有防伪码标签。您可在官网"防伪查询"页面输入防伪码进行验证。如无防伪码或查询异常,请联系客服确认。

渔轮使用后应该如何保养?

建议每次使用后用清水冲洗(特别是海水使用后),用软布擦干,在轴承和齿轮部位滴加专用润滑油。长期不使用时,建议放松刹车、存放于干燥通风处。每年建议进行一次专业保养。

是否提供付费维修服务?

是的。对于超出保修期或非保修范围的产品,我们提供付费维修服务。维修前会提供费用预估,您确认后我们才开始维修。不维修仅收取检测费和回程运费。

配件可以单独购买吗?

可以。刹车片、握把、摇臂、线杯等常用配件均可单独购买。请联系客服或访问官网配件查询系统,输入产品型号即可查看可购配件清单及参考价格。